Professioneller Service

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Allübergreifender Support mit den ESPERA Servicepaketen

Das ESPERA Service Paket umfasst eine Vielzahl individueller Servicelösungen die auf Ihre Bedürfnisse individuell zugeschnitten sind. Mit dem Ziel Ihre Maschinenverfügbarkeit auf 100% zu bringen.

 

Vollständige Budgetkontrolle

Je nach Service-Paket verringern Sie Ihre Kosten durch vergünstigte Paketpreise und begrenzen Ihr Risiko durch Abdeckung der Reparaturarbeitszeiten sowie Ersatzteil- oder Thermoleistenkosten.

Optimale Maschinenverfügbarkeit

Vermeiden Sie unerwartete und kostenintensive Ausfallzeiten und Reparaturen durch eine regelmäßige Wartung.


ESPERA Service-Module

Wählen Sie aus unseren individuellen Service-Paketen und vermeiden Sie dadurch unerwartete Ausfallzeiten und erzielen Sie Kosteneinsparungen über die gesamte Nutzungsdauer Ihrer Anlagen:

Arbeits- und Fahrtkostenpauschale

Unser erfahrenes Service-Team steht Ihnen an 61 Stunden pro Woche exklusiv zur Verfügung. Unabhängig von der Entfernung, Arbeitszeit oder An- und Abreisezeiten können Sie individuell auf unsere Unterstützung zurückgreifen.

Ganz egal ob Sie sich für die Unterstützung durch einen Techniker vor Ort entscheiden oder auf unseren telefonischen Service sowie unsere Online-Unterstützung zurückgreifen. Entscheiden Sie individuell, kurzfristig und flexibel welche Unterstützung für Sie die richtige ist und behalten Sie dabei immer Ihre Kosten unter voller Kontrolle.


Wir sind für Sie da

  • Montag – Freitag: 7 h bis 18 h
  • Samstag: 8 h – 14 h
  • 61 h pro Woche
  • Online, Telefon oder Vor-Ort-Service

Ersatzteile-Flatrate

Alle im Servicefall eingebauten Ersatzteile werden hiermit abgedeckt. Ganz unabhängig wie hoch die Stückzahl Ihres Ersatzteilbedarfs ist.

Behalten Sie ihre Maschinenkosten im Überblick und profitieren Sie von unserer einzigartigen Ersatzteile-Flatrate.


Ihre Vorteile

  • Alle Ersatzteile

Ersatz- & Verschleißteile-Flatrate

Nicht nur Ersatzteile, sondern auch alle anfallenden Verschleißteile werden durch diese Flatrate komplett abgedeckt. Ganz unabhängig wie hoch die Stückzahl Ihres Ersatzteile- und Verschleißteilebedarfs ist.

Behalten Sie ihre Maschinenkosten im Überblick und profitieren Sie von unserer einzigartigen Ersatzteile- und Verschleiß­teile-Flatrate.


Ihre Vorteile

  • Alle Ersatzteile
  • Alle Verschleißteile

Thermoleisten-Flatrate

Erhalten Sie für alle durch den normalen Gebrauch verschlissenen Thermoleisten jederzeit einen neuen Ersatz und behalten Sie dadurch die volle Kostentransparenz Ihrer Verschleißteile.

Alle Nutzer der Module 1 bis 3 profitieren von diesem Upgrade und können Ihre bisherigen Pauschalen um die Thermo­leisten-Flatrate erweitern.


Ihre Vorteile

  • Thermoleisten
  • in Verbindung mit Modul 1 bis 3

Inspektionspauschale

Maximieren Sie die Lebensdauer und Verlässlichkeit Ihrer Anlage und lassen Sie Ihre Anlage zum Pauschalpreis 2x im Jahr überprüfen.

Somit machen Sie Ihre Produktion ohne zusätzliche oder unerwartete Kosten fit für das Saisongeschäft.


Ihre Vorteile

  • 2x pro Jahr Inspektion
  • Automatische Erinnerung an Inspektionstermine

Software-Updates

Wir bringen Ihre Maschinensoftware regel­mäßig auf den neuesten Stand, sodass Sie automatisch immer die aktuellen Versionen verfügbar haben.

Als Download oder per Post stellen wir Ihnen regelmäßig die aktuellen Versionen zur Verfügung.

Ihre Vorteile

  • Regelmäßige Updates der installierten Software
  • Neuester Softwarestand

ESPROM-Updates

Wir bringen Ihre ESPROM-Netzwerkanbindung mit den entsprechenden Updates regelmäßig auf den neuesten Stand, sodass Sie automatisch immer die aktuellen Versionen verfügbar haben.

Dabei können Sie bei den Updates jederzeit, und so oft Sie wollen, auf unseren Online- oder Telefon Support zurückgreifen.


Ihre Vorteile

  • Regelmäßige ESPROM-Updates
  • Online-Support bei Updates
  • Telefon-Support bei Updates

Unlimited Remote-Control Support

Lassen Sie sich durch unseren Online-Support jederzeit unterstützen. So zum Beispiel bei Software-Installationen oder Netzwerkfragen.

Ganz unabhängig wie oft. Wir stehen ihnen online immer mit Rat und Tat zur Seite. Ohne dabei auf die Kostenuhr zu schauen.


Ihre Vorteile

  • Voller Online-Support
  • Schnelle und direkte Unterstützung

Ihr direkter Service-Kontakt

Wir sind für Sie da:

  • Montag – Freitag: 7 h bis 18 h
  • Samstag: 8 h – 14 h

+49 203 3054 260 I service@espera.com


Ihr Kontakt

Deutschland

Service: +49 203 3054260 service@espera.com

Allgemein: +49 20330540 info@espera.com

Schweiz

+41 522 133 838 | service@espera.ch