Soluzioni di assistenza professionali

Ritagliate su misura per voi.

Assistenza a 360 gradi con i pacchetti personalizzati di assistenza ESPERA

ESPERA Service vi offre vari pacchetti di assistenza, che sono tagliati su misura in base alle vostre esigenze in modo tale che possiate fare affidamento al 100% sulle vostre macchine.

Controllo completo del budget

A seconda del pacchetto di assistenza riducete i vostri costi grazie ai prezzi agevolati del pacchetto stesso e limitate i rischi grazie alla copertura dei tempi necessari per le attività di riparazione nonché quella dei costi relativi ai pezzi di ricambio o dei costi delle barre termiche.

Ottimo livello di disponibilità della macchina

Evitate riparazioni e tempi di fermo inaspettati e costosi grazie ad una regolare manutenzione.

Moduli ESPERA Service

Selezionate uno dei nostri pacchetti di assistenza personalizzati ed evitate di conseguenza tempi di fermo inaspettati, ottenendo come risultato un risparmio di costi per l'intera durata di utilizzo dei vostri impianti:

Forfait costi di intervento e spese di viaggio

Il nostro esperto team di assistenza è a vostra esclusiva disposizione per 61  ore alla settimana. Indipendentemente da distanza, orario di lavoro o tempi di arrivo e partenza potete ricorrere personalmente al nostro supporto

Non vi è alcuna differenza se optate per il supporto che prevede la presenza di un tecnico in loco oppure ricorrete alla nostra assistenza telefonica o al nostro servizio di supporto online. Potete decidere caso per caso, a breve termine e in modo flessibile quale tipo di supporto è quello giusto nel vostro caso e manterrete sempre e comunque i vostro costi sotto completo controllo.


Siamo qui per voi

  • Lunedì – Venerdì: dalle 7 alle 18
  • Sabato: dalle 8 alle 14
  • 61 ore a settimana
  • Assistenza online, telefonica o sul posto

Tariffa fissa per i pezzi di ricambio

Con tale opzione sono coperti tutti i pezzi di ricambio montati in caso di assistenza. Non fa alcuna differenza il numero di pezzi di ricambio di cui avete necessità.

Mantenete vigile lo sguardo sui costi della vostra macchina e approfittate della nostra esclusiva tariffa fissa per i pezzi di ricambio.


I vostri vantaggi

  • Tutti i pezzi di ricambio

Tariffa fissa per i pezzi di ricambio e le parti soggette a usura

Con questa tariffa fissa si coprono completamente non solo i pezzi di ricambio ma anche tutte le parti soggette a usura la cui sostituzione dovesse rendersi necessaria. Non fa alcuna differenza il numero di pezzi di ricambio e di parti soggette a usura di cui avete necessità.

Mantenete vigile lo sguardo sui costi della vostra macchina e approfittate della nostra esclusiva tariffa fissa per i pezzi di ricambio e per le parti soggette a usura.


I vostri vantaggi

  • Tutti i pezzi di ricambio
  • Tutte le parti soggette a usura

Tariffa fissa barre per le barre termiche

Ricevete, in qualsiasi momento, per tutte le barre termiche consumate a seguito della normale usura, un nuovo pezzo in sostituzione e mantenete in tal modo la piena trasparenza dei costi relativi alle vostre parti soggette a usura.

Tutti gli utenti dei moduli dall'1 al 3 si avvantaggiano di tale upgrade e possono ampliare i forfait di cui usufruiscono fino ad ora con la tariffa fissa per le barre termiche.


I vostri vantaggi

  • Barre termiche
  • in combinazione con i moduli dall'1 al 3

Forfait per le ispezioni

Massimizzate la durata e l'affidabilità del vostro impianto, facendolo controllare, per un prezzo forfettario, 2 volte all'anno.

In tal modo adattate al meglio la vostra produzione all'attività stagionale, senza costi aggiuntivi e inattesi.


I vostri vantaggi

  • Ispezione 2 volte all'anno
  • Promemoria automatico delle scadenze relative all'ispezione

Software-Updates (Aggiornamenti software)

Aggiorniamo regolarmente il software della macchina all'ultima versione, in modo tale che disponiate sempre delle versioni attuali dei nostri programmi.

Mettiamo regolarmente a vostra disposizione le versioni aggiornate del software, come download o inviandovele a mezzo posta.

I vostri vantaggi

  • Aggiornamenti regolari del software installato
  • Ultima versione del software

ESPROM-Updates (Aggiornamenti ESPROM)

Aggiorniamo regolarmente all'ultima versione il collegamento alla rete ESPROM, in modo tale che disponiate sempre delle versioni attuali dei nostri programmi.

A tal proposito potete ricorrere, in qualsiasi momento e quanto spesso lo desiderate al nostro Supporto telefonico o online.


I vostri vantaggi

  • Regolari aggiornamenti ESPROM
  • Supporto online per gli aggiornamenti
  • Supporto telefonico per gli aggiornamenti

Unlimited Remote-Control Support (Supporto illimitato con controllo da remoto)

Ricorrete in qualsiasi momento dal nostro supporto online. Ad esempio in occasione delle installazioni di software o per domande relative alla rete.

Potete farlo tutte le volte che lo desiderate. Siamo sempre a vostro fianco, per sostenervi e dialogare con voi. Senza guardare il tassametro.


I vostri vantaggi

  • Supporto online completo
  • Sostegno veloce e diretto

Il vostro contatto per l'assistenza

+39 0521 61 86 73 | info@espera-italia.it